技术服务：

售后服务期内，文腾提供5×8小时的售后服务，在出现问题时，24小时内响应，并给与解答；复杂技术问题，48小时内安排技术人员到现场解决。服务期满后以优惠费率继续提供上述服务。

质保期服务：

质保期内免费提供产品的维护服务和升级服务。期间所提供的投标产品出现任何故障，文腾将负责予以及时解决，若需要我公司的工程师来用户现场处理问题，所有费用由我公司承担。质保期结束，我公司以优惠的价格提供维护服务和升级服务，服务标准不变。

在保修期内，文腾公司将解决所提供的软件系统的任何问题，在质保期满后，文腾公司将终身提供广泛优惠的技术支持，用户在使用软件出现使用问题或技术问题时文腾将提供有效技术解决方案和服务。